Dasar Privasi BigWim – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1Pengenalan

BigWim komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan pendedahan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan perkhidmatan BigWim.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar, melayari atau berinteraksi dengan platform BigWim melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran perkhidmatan kami yang lain. Dengan menggunakan platform BigWim, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

BigWim beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami mengambil pendekatan "privasi dari reka bentuk" — bermakna perlindungan data dibina terus ke dalam cara kami membina dan mengendalikan platform, bukan ditambah sebagai pemikiran kemudian.

2Maklumat yang Dikumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat, BigWim mengumpul beberapa kategori maklumat dari pengguna kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang apa yang kami kumpulkan dan mengapa:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon bimbit.
• Dokumen pengesahan (KYC): Salinan kad pengenalan, pasport, lesen memandu, atau dokumen pengesahan identiti yang berkaitan; bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank.
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi: Mesej, pertanyaan dan aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan BigWim.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk.
• Data peranti: Jenis peranti, sistem pengendalian, model pelayar web, resolusi skrin.
• Data rangkaian: Alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), data geolokasi peringkat bandar.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan dan kemenangan dalam platform.

3Cara Penggunaan Data

BigWim menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengekalkan dan mengurus akaun BigWim anda dengan selamat, termasuk proses pengesahan log masuk dan keselamatan akaun.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berlaku di platform kami dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan undang-undang pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan usia.
• Keselamatan platform: Untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti yang mencurigakan.
• Sokongan pelanggan: Untuk memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan BigWim.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi membantu kami memahami keperluan pengguna dan menambah baik platform BigWim secara berterusan.
• Komunikasi penting: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti perubahan terma, amaran keselamatan, dan kemas kini sistem.
• Permainan bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.

4Perkongsian Maklumat

BigWim hanya berkongsi maklumat peribadi anda dalam situasi yang terhad dan dengan tujuan yang jelas. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial.

4.1 Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal seperti pengkomputeran awan dan keselamatan siber — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal pengesahan identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna selaras dengan keperluan undang-undang.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan, badan penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau atas perintah mahkamah yang sah.

4.2 Apa yang TIDAK Kami Lakukan

• Tidak menjual data peribadi anda kepada pengiklan atau broker data.
• Tidak berkongsi maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran jelas anda.
• Tidak mendedahkan butiran kewangan anda kepada mana-mana pihak selain daripada pembekal pembayaran yang berkaitan secara langsung dengan transaksi anda.

5Penyimpanan dan Keselamatan Data

5.1 Di Mana Data Disimpan

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. BigWim menggunakan gabungan penyimpanan awan yang selamat dan infrastruktur pelayan yang diurus sendiri dengan kawalan keselamatan berbilang lapisan.

5.2 Langkah-langkah Keselamatan

• Penyulitan data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan piawaian SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran dan semasa penyimpanan.
• Kawalan akses: Hanya kakitangan BigWim yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Pemantauan keselamatan: Sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi 24/7 mengesan dan memberi amaran tentang sebarang percubaan akses yang tidak dibenarkan.
• Audit keselamatan berkala: Platform BigWim menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pengesahan dua faktor: Sokongan penuh untuk pengesahan dua faktor (2FA) bagi melindungi akaun pengguna dari akses yang tidak dibenarkan.

5.3 Tempoh Penyimpanan Data

BigWim menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Data transaksi kewangan disimpan untuk minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML. Selepas tempoh ini, data akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

BigWim menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki perlu: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan — data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan bahasa dan konfigurasi paparan untuk menjadikan pengalaman anda lebih mudah.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan serta melindungi akaun anda.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform BigWim. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan log masuk tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform.

7Hak-hak Anda

Sebagai pengguna BigWim, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. BigWim menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini:

8Perlindungan Kanak-kanak

Platform BigWim adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah had umur yang ditetapkan.

Proses pengesahan usia kami yang ketat — termasuk pemeriksaan KYC dan pengesahan kad pengenalan — direka bentuk khusus untuk memastikan tiada individu bawah umur yang dapat mendaftar atau menggunakan platform BigWim. Sekiranya kami menyedari bahawa data kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

9Perubahan kepada Dasar Privasi

BigWim berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform BigWim apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform BigWim selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data peribadi anda.

10Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan BigWim sedia membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di dalam platform BigWim — cara paling pantas untuk mendapat jawapan.
• E-mel privasi: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan data peribadi.
• E-mel sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan yang melibatkan akses, pembetulan atau pemadaman data, sila berikan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.